Teslimat ve İade Şartları

İşbu Teslimat ve İade Şartları, Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited Şirketi ("Şirket") tarafından işletilen www.mixmarketingai.com web sitesi ve MixMarketing AI uygulaması (birlikte "Platform") üzerinden satın alınan tüm abonelik hizmetleri için geçerlidir.

1. Hizmetin Niteliği

MixMarketing AI, yapay zekâ destekli medya planlama ve kampanya otomasyonu hizmetleri sunan bir SaaS (hizmet olarak yazılım) platformudur. Sunulan hizmetler dijital hizmettir; fiziksel bir ürün gönderimi ve kargo teslimatı söz konusu değildir.

2. Teslimat (Hizmetin Aktivasyonu)

Ödeme hizmet sağlayıcımız PayTR üzerinden ödemenin başarıyla tamamlanmasının ardından, satın aldığınız abonelik paketi hesabınızda anında ve otomatik olarak aktive edilir. Ödeme onayı alındığı andan itibaren paketinize dâhil özellikleri kullanmaya başlayabilirsiniz. Hizmete erişim, kayıtlı hesabınız üzerinden sağlanır; ayrıca bir teslimat süreci bulunmamaktadır. Ödeme onayına rağmen aboneliğiniz makul süre içinde aktive edilmezse hello@mixmarketingai.com adresinden bize ulaşabilirsiniz.

3. Abonelik Yenileme ve İptal

Abonelikler, seçilen pakete göre aylık veya yıllık fatura dönemi sonunda otomatik olarak yenilenir. Aboneliğinizi dilediğiniz zaman hesabınızın ödeme/abonelik bölümünden iptal edebilirsiniz. İptal hâlinde otomatik yenileme durur; aboneliğiniz, ücreti ödenmiş mevcut fatura döneminin sonuna kadar aktif kalır. 5. maddede sayılan hâller dışında, devam eden fatura döneminin kalan kısmı için kısmi iade yapılmaz.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15/1-ğ maddesi uyarınca, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamaz. Abonelik hizmeti, ödemenin tamamlanmasıyla birlikte açık onayınız dâhilinde anında ifa edilmeye başlandığından, hizmetin aktive edilmesinden sonra cayma hakkının kullanılamayacağını ödeme adımında kabul etmiş sayılırsınız.

Hizmet henüz aktive edilmemiş ve ifaya başlanmamışsa, sözleşme tarihinden itibaren 14 (on dört) gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin hello@mixmarketingai.com adresine veya mixmarketing@hs01.kep.tr KEP adresimize açık bir bildirimde bulunarak cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

5. İade Koşulları

Aşağıdaki hâllerde iade yapılır:

Aynı fatura dönemi için mükerrer veya hatalı tahsilat yapılması;
Ödeme alınmasına rağmen Şirket'e atfedilebilen teknik bir arıza nedeniyle aboneliğin aktive edilememesi ve sorunun makul sürede giderilememesi;
6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun'un emredici hükümlerinden doğan haklar.

İade talepleri, hesap e-posta adresiniz ve ödeme bilgilerinizle birlikte hello@mixmarketingai.com adresine iletilmelidir. Onaylanan iadeler, PayTR aracılığıyla ödemenin yapıldığı karta yapılır. İade başlatıldıktan sonra tutarın ekstrenize yansıması bankanıza bağlı olup genellikle 7–14 iş günü sürmektedir.

6. İletişim

Mix Marketing Ai Bilişim Yazılım Limited Şirketi
Cumhuriyet Mahallesi, Fatih Sultan Mehmet Bulvarı, Cadde 224 A Blok, No: 41 A/A, Nilüfer/BURSA
MERSİS No: 0621124891600001
E-posta: hello@mixmarketingai.com — KEP: mixmarketing@hs01.kep.tr — Telefon: +90 554 976 15 55